POLITICA DE CAMBIOS

POLITICA DE CAMBIOS:

Debés enviar un mail a brandgrape@gmail.com indicando que querés realizar un cambio con tu número de orden/compra.

El plazo para realizar un cambio es de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste/retiraste tu compra (Sin Excepción).

Los productos deben estar sin uso y en perfecto estado. En el caso de calzado, las suelas no deben presentar ningún tipo de marca o mancha (en caso de no estar las suelas en perfecto estado, no se podrá realizar el cambio del producto). Te recomendamos probarte el calzado sobre una alfombra o superficie que no marque las suelas.

Los productos deben enviarse en el mismo packaging/caja original. No se aceptarán cambios en cajas de otras marcas o sin cajas.

Podés realizar el cambio por cualquier artículo disponible en la página. Si fuera de mayor valor, te enviaremos un link para abonar la diferencia, y si fuera de menor valor, te generaremos una nota de crédito por la diferencia que podrás usar en el momento que gustes, ya que no tiene vencimiento.

Si te encontrás en el interior, los cambios se deben realizar mediante correo. Podemos coordinarlo nosotros, o podés enviarlo vos por tu cuenta. Todo eso se coordinará al momento de iniciar el proceso de cambio.

Si estás en Buenos Aires, tenés también la opción de hacer el cambio personalmente en nuestro domicilio en CABA, o de hacerlo mediante moto mensajería (en un mismo viaje retira el que tenés y te entrega el cambio).

Los costos de envío son a cargo del comprador.

 

DEVOLUCIONES:

Debés enviar un mail a brandgrape@gmail.com indicando que querés realizar una devolución con tu número de orden/compra.

Podés devolver un producto dentro de los 10 días corridos desde la fecha en que lo recibiste/retiraste (Sin Excepción)

Los productos deben estar sin uso y en perfecto estado. En el caso de calzado, las suelas no deben presentar ningún tipo de marca o mancha (en caso de no estar las suelas en perfecto estado, no se podrá realizar el cambio del producto). Te recomendamos probarte el calzado sobre una alfombra o superficie que no marque las suelas.

Los productos deben devolverse en el mismo packaging/caja original. No se aceptarán cambios en cajas de otras marcas o sin cajas.

Una vez que recibamos la devolución, se reintegrará el importe correspondiente al producto (no al envío)  por la misma vía en que se haya realizado el pago original.

Por cualquier duda o consulta, no dudes en escribirnos a brandgrape@gmail.com o visitar la página de Preguntas Frecuentes.

 

Muchas gracias!